تنطبق هذه الشروط على شراء التذاكر وحجز الخدمات التي تتم عبر Ticket-Roogo.
السعر المعروض هو سعر التذكرة أو الخدمة بعملة الفعالية. تُعرض رسوم الخدمة ورسوم بوابة الدفع ورسوم التحويل إن وُجدت قبل التأكيد. المبلغ الإجمالي هو المذكور في ملخص الطلب. التذكرة المجانية لا تستوجب أي دفع.
يُؤكَّد الطلب بعد نجاح الدفع (أو فوراً في حالة التذكرة المجانية). تُرسل رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني والتذاكر (رمز QR وملف PDF)، وتتوفر أيضاً في «تذاكري».
تُعالَج المدفوعات عبر بوابات دفع شريكة حسب بلد المشتري (بطاقات بنكية، الدفع عبر الهاتف المحمول، المحافظ الإلكترونية، PayPal حيث يتوفر). لا تحتفظ Ticket-Roogo بالبيانات الكاملة للبطاقة.
تحمل كل تذكرة الاسم واللقب لحاملها. وحيثما تسمح الفعالية، يمكن تحويل التذكرة إلى شخص آخر من «تذاكري»، ما دامت لم تُستخدم.
شروط الاسترداد موضحة في سياسة الاسترداد. باختصار: يمكن للمنظم وضع شروطه الخاصة؛ وعند إلغاء الفعالية من قِبل المنظم يكون الاسترداد كلياً من حيث المبدأ؛ ولا تُسترد رسوم الخدمة إلا عند إلغاء المنظم. التذاكر المجانية غير قابلة للاسترداد.
بالنسبة لخدمة محجوزة عبر السوق، يُدفع عربون لـ Ticket-Roogo. تُحفظ الأموال في الضمان إلى حين تنفيذ الخدمة. يُدفع الرصيد إن وُجد وفق الجدول المذكور في الحجز. إذا لم يُقدَّم أي اعتراض خلال المهلة المحددة بعد الخدمة، تُحوَّل الأموال لمقدم الخدمة. وعند النزاع يُعلَّق التحويل إلى حين صدور قرار.
تُحوَّل المبالغ المحصّلة بعد خصم العمولات والرسوم إلى المنظم أو مقدم الخدمة وفق الوسائل المتاحة في فضائه (تحويل بنكي، الدفع عبر الهاتف المحمول أو وسيلة أخرى متاحة). يمكن طلب تحويل مسبق يخضع لمصادقة مدير. تظهر مواعيد التحويل في الفضاء المعني.
تتوقف العمولات على خطة المنظم أو مقدم الخدمة والشروط المتفق عليها. تُنشر النسب السارية في صفحة الأسعار وتُذكَّر في فضاء كل مستخدم.
المنظم وحده مسؤول عن إقامة فعاليته ومحتواها وسلامتها وامتثالها للتنظيم. ومقدم الخدمة وحده مسؤول عن جودة خدمته وتنفيذها.
تُحفظ بيانات الطلب لإدارة التذاكر والمحاسبة والالتزامات القانونية، وفق سياسة الخصوصية.
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي، وتختص محاكم Casablanca بأي نزاع، مع عدم المساس بالحقوق الإلزامية للمستهلك.