سياسة الاسترجاع
المبدأ العام
تُسهّل Ticket-Roogo عمليات الاسترجاع وفقاً للشروط التي يحددها كل منظم والحالات الاستثنائية.
استرجاع تلقائي (100%)
- إلغاء رسمي للفعالية من طرف المنظم
- تأجيل الفعالية إلى تاريخ يرفضه المشتري
- خصم المبلغ دون إصدار التذكرة (خلل تقني)
استرجاع بناءً على الطلب
- أكثر من 48 ساعة قبل الفعالية: استرجاع ممكن (حسب السياسة)
- أقل من 48 ساعة: الاسترجاع غير مضمون
- بعد الفعالية: لا استرجاع
رسوم الخدمة
تُسترجع رسوم خدمة Ticket-Roogo (العمولة) فقط في حال إلغاء الفعالية من طرف المنظم. في الحالات الأخرى، تكون غير قابلة للاسترجاع.
المهل الزمنية
تُعالَج طلبات الاسترجاع الموافق عليها خلال 5-10 أيام عمل. تعتمد مدة إيداع المبلغ في حسابك على بنكك.
كيفية طلب الاسترجاع
1. سجّل الدخول إلى حسابك على Ticket-Roogo 2. اذهب إلى "تذاكري" 3. اضغط على التذكرة المعنية 4. استخدم نموذج طلب الاسترجاع 5. أو تواصل مع الدعم مع ذكر مرجع طلبك
التواصل
support@ticket-roogo.com — الرد خلال 48 ساعة عمل.