Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Ticket-Roogo (site web, application et espaces acheteur, organisateur, prestataire, agent de contrôle et administrateur).
Ticket-Roogo permet : (a) à des organisateurs de publier des événements et de vendre des billets ; (b) à des acheteurs de réserver et de recevoir leurs billets ; (c) à des prestataires de proposer des services aux organisateurs (lieu, traiteur, sonorisation, photographie, sécurité, etc.) via la marketplace ; (d) à des agents de contrôle de valider l'entrée aux événements.
Ticket-Roogo agit en tant qu'intermédiaire technique et de paiement. Ticket-Roogo n'est pas l'organisateur des événements ni le prestataire des services.
Sont notamment interdits : la fourniture d'informations fausses, l'usurpation d'identité (notamment se faire passer pour un prestataire ou un organisateur sans validation), la fraude au paiement, la revente illicite de billets, les contenus illégaux ou diffamatoires, l'atteinte à la sécurité du site et la collecte automatisée de données.
Ticket-Roogo peut suspendre ou fermer un compte, une activité d'organisateur ou un événement, avec un motif communiqué à la personne concernée par notification et par email, en cas de manquement à ces conditions, de fraude ou d'obligation légale. Un événement suspendu n'est plus visible du public ; les billets déjà vendus font l'objet des mesures prévues par l'organisateur et par les conditions de remboursement.
Les contenus publiés (descriptions, images, avis, messages) restent la propriété de leur auteur. Vous accordez à Ticket-Roogo le droit de les afficher sur la plateforme pour le fonctionnement du service. Les avis doivent être sincères et fondés sur une prestation réelle.
L'assistant IA et la messagerie peuvent traiter les messages que vous saisissez afin de vous répondre ou de transmettre votre demande. N'y partagez pas de données sensibles inutiles.
Ticket-Roogo met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la sécurité de la plateforme, sans garantie d'un fonctionnement ininterrompu. Ticket-Roogo ne répond pas des dommages liés à la tenue d'un événement, à une prestation ou à un fait imputable à un organisateur, un prestataire ou un tiers.
Les présentes conditions sont régies par le droit Maroc. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Casablanca sont compétents.
Ticket-Roogo peut modifier ces conditions. La version en vigueur est celle publiée à la date de votre acte. Les modifications substantielles vous sont notifiées.