Politique de remboursement

Principe général

Ticket-Roogo facilite les remboursements selon les conditions définies par chaque organisateur et les cas exceptionnels.

Remboursement automatique (100%)

• Annulation officielle de l'événement par l'organisateur
• Report de l'événement à une date refusée par l'acheteur
• Paiement débité mais billet non émis (bug technique)

Remboursement à la demande

• Plus de 48h avant l'événement : remboursement possible (selon policy)
• Moins de 48h : remboursement non garanti
• Après l'événement : aucun remboursement

Frais de service

Les frais de service Ticket-Roogo (commission) sont remboursés uniquement en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur. Dans les autres cas, ils sont non remboursables.

Délais

Les remboursements approuvés sont traités sous 5-10 jours ouvrables. Le délai de crédit sur votre compte dépend de votre banque.

Comment demander un remboursement

1. Connectez-vous à votre espace Ticket-Roogo 2. Allez dans "Mes billets" 3. Cliquez sur le billet concerné 4. Utilisez le formulaire de demande de remboursement 5. Ou contactez le support avec votre référence de commande

Contact

support@ticket-roogo.com — Réponse sous 48h ouvrables.